L'édito d'Annie - Décembre 2011 - Manager Agile
Qu’attendriez-vous du management dans le monde Agile des équipes auto-organisées ?
Je ne suis pas sûre qu’il faille attendre un ensemble de compétences très différent dans un environnement Agile ou non Agile. Les principales compétences managériales peuvent être divisées en quatre grandes catégories :
· la gestion des équipes
· la gestion des investissements
· la gestion des parties prenantes et des fournisseurs
· et la conduite du changement de l'organisation.
Dans toute organisation, il y a des décisions concernant par exemple la gestion des ressources et des talents. Il est important d'identifier les talents manquant dans une équipe et de faire appel à des experts internes ou externes. En outre, une équipe ne devrait pas compter uniquement sur les talents individuels, mais devrait prendre conscience du fait que sa force réside dans la combinaison de ces talent. Ce qui fait une vraie différence est le type de talents nécessaires dans une équipe Agile et le fort esprit de collaboration nécessaire : les ressources Agile doivent être focalisées sur la valeur client, auto-motivées et pluridisciplinaires.
La gestion des investissements traite de la problématique du financement nécessaire pour mettre en œuvre une vision. Souvent, avoir la possibilité de dépenser immédiatement de l'argent pour soutenir la fluidité du travail fera la différence et aboutira à de meilleures performances. Les investissements sont pilotés par le ROI et seront décidés le plus tard possible.
La gestion des parties prenantes inclut les contributeurs internes, les fournisseurs et les sous-traitants. Les relations avec ces parties prenantes privilégie la proximité et la collaboration, par rapport à la focalisation sur les obligations contractuelles dans un contexte plus « classique ».
Mais l'aspect le plus critique est sans conteste la conduite du changement. Au sein d’une équipe Agile, un manager doit souvent et rapidement ajuster les critères permettant de maintenir un environnement de travail productif, ou décider d'un changement important de direction.
Dans un contexte Agile, un manager doit responsabiliser ses équipes afin de leur permettre de prendre des décisions rapidement, car c’est elles qui détiennent les informations adéquates. Il / elle devra utiliser systématiquement les résultats des séances de rétrospective avec l'équipe au-delà de sa seule propre expérience. Il ou elle doit accepter que le savoir est partagé au sein de l'équipe et n’est pas seulement concentrée sur le haut de la hiérarchie.
Les caractéristiques ci-dessus expliquent quelques-unes des difficultés rencontrées dans les organisations où la culture hiérarchique est forte, ou dans celles où les activités de développement de logiciels sont considérées comme à faible valeur ajoutée.
Quelqu'un avec la capacité d’emprunter sans honte (« steal with pride »), d'adapter rapidement les bonnes idées à un contexte différent, d’écouter et de réfléchir, sera plus à l'aise avec l’approche Agile et obtiendra de meilleures performances des projets Agiles. Agile aidera à respecter les délais de livraison. Cependant, ne croyez pas que vous allez résoudre tous les problèmes et questions en suspens dans les projets que vous êtes incapable de résoudre par des méthodes alternatives.